家中宽带自己单独使用，故障排查顺序

能连上路由器WiFi，但是不能上网，我们要从简单到复杂进行故障排查。

第一步，关掉路由器电源，静待2分钟以上，重新打开电源。原因是路由器长时间使用，造成芯片发热，关掉接着打开，效果不理想，冷却2分钟再用。如果不行就进行下一步。

第二步，如果有电脑或者笔记本，把连接路由器的网线连接到电脑或笔记本上，看看能不能使用。如果能用，说明是路由器的问题，更换路由器即可。如果不能用就是网络的问题。

第三步，查看一下家中的光纤设备，设备上都有标志，比如FX,TX等信号灯，看看是否有不亮的，如果有不亮，也不闪烁的。光纤接收器坏掉或者光纤信号有问题，那就需要打电话给服务商来处理。

集体宽带，入户就是网线，故障排查顺序

第一步和上面一样

第二步，登录路由器的后台，看看wlan端口是否有所提示，如果网线有故障，就会提示无网络。

第三步，问问邻居是否可以使用，如果邻居也不能用，就是大网的问题，如果邻居能用，就要看自己的网线接口是否正常，有可能是网线出现断路，需要更换网头或网线。